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我为什么要在comGateway上注册？
注册的费用是多少？
comGateway提供送递服务的国家有哪几个？
我该如何在comGateway上注册？
作为一个网上购物服务平台，comGateway为亚洲客户提供美国网上购物的服务，包括不提供美国境外货品送递服务或不收取美国境外信用卡的网上商店。
我们为顾客提供一个专门的美国境内投递地址，然后通过我们的网络和送递公司在4至6个工作日内将顾客购买的商品从美国注册地址送往他们的实际家庭地址。同时，我们的国际送递收费比国际标准要低很多，为顾客
节省大笔开支。针对不收取美国境外信用卡的网上商户，顾客只需与我们预定，我们即可代表顾客在该网站购买商品。
在comGateway上注册是完全免费的，也不存在任何隐性收费或订购费。您只是在购买商品的时候才需要付费。
目前我们提供以下几个国家的送递服务：香港、马来西亚、新加坡、中国内地、法属波里尼西亚、斯里兰卡和韩国和印度。同时我们将在今年把服务扩展至整个亚洲地区。若您希望我们在您的所在地提供服务，请在此处填表格。
任何时间您都可以在我们这里注册，只需点击菜单上的 “注册” 即可。
comGateway会采取什么措施来保障我的安全？
在网上购物的同时我需要怎么做来保障我的安全？
若我在我的信用卡帐单上发现不明侵入，我该怎么办？
comGateway采用最先进的网络安全技术来保障您网上交易的安全性。每个交易的都必须通过我们的手机密码验证后才能进行，保证无人能盗取或冒充您的身份来进行交易。
此外，comGateway还把您的个人信息存贮在一个安全的脱网数据库里，进一步保证您的个人隐私和安全保障。欲知更多详情，请参考我们的隐私政策。
我们强烈建议顾客在高质量、信誉好的网上商户进行购物，并尽量只通过安全交易网来实行交易。欲获更多的网上个人隐私保护建议，请参阅我们的安全信息网页。
请立即与您的信用卡公司联系，以便他们尽快建立调查并删除这项收费。我们建议您详细的查看您的信用卡帐单防止不明收费。
美国境内投递服务与礼宾代购服务有什么不同？
我该如何判别选择适当的服务？
当我选用美国投递服务时，我是否还需要填写网上商店的订购单与comGateway的商品送递单？
当我选用礼宾代购服务时，我是否还需要填写网上商店的订购单与comGateway的商品送递单？
我在哪里可以查询我的订单状态？
美国普通投递服务仅限于可以接收国际信用卡的网上商户。您可以直接在该网上商户下订单并留下为您注册的comGateway的Oregon Portland的地址。之后我们会在四至六个工作日从您的注册地址将商品送到您家门。此服务适用于不提供美国境外服务或收取高额国际送递费用的网上购物。
礼宾代购服务则使用于在不接受国际信用卡的网上商户上购物。您可以将订单留给comGateway，由comGateway和我们的客服人员代表您去该网站上购物。包裹仍会先将被运送到Oregon Portland的地址，再于四至六个工作日内被转送到您家门。此服务适用于在不接受国际信用卡的网上商户上购物。请注意，此服务将收取5%的服务费。
当您进入到我们的购物区域时，您将会被问及您想购物的网站地址。同时我们会将该网站的信息自动保存到我们的资料库，这样一来我们的网站即可自动将您转到美国普通投递服务或者帮您接到礼宾代购服务。
若该网站不在我们的资料库里，我们的系统将会通知您并让您选择您想要的服务种类。您可以到该商户的网站上直接查询它的付款条款，并通过comGateway 的购物小组接入此服务。
是的。请给我们提供详尽的资料以便我们能精确的为您准备海关报表。comGateway不对任何因资料不齐全、未申请或过分申请而引起的延误负责或进行赔偿。
一旦您选用了礼宾代购服务，您就不能直接在网上商户上下订单了。您可以通过商户的网站找到您想购买的商品，商品号码和其他相关的信息，并提交给我们。一旦经过确认，我们将代替您下购物订单。
登陆进入我们的网站并点击 “我的帐户” 即可查询到订单记录。
我能提前计算出我的商品运输费用吗？
我的运输费用是什么时候被扣除？
若我在几家不同的商户上购买了两件以上的包裹或航运包裹，我将会有哪些运输选择？
若我的购买商家告诉我将会有两件以上的包裹寄往我的美国注册地址，我该如何通知comGateway呢？
我多久能收到我的商品？
我该如何才能知道我的商品发送的时间？
货品到家时我是否一定要在家里等待？
你们能帮我把我的商品装到更小点的箱子里吗？
若我对购买的商品不满意，我该怎么办？
我应该通过怎样的程序来进行货品运送申请？
我怎样才可以看到我的新美国境内投递地址?
我已经向我的网上商户做订购, 而且也给了我的旧地址。你们能不能到旧地址去拿我的包裹?
我还需要做任何表明吗?
我们建议顾客去浏览我们的收费标准网页，在那里您可以找到一个计算标准。遗憾的是，在收到包裹前，我们不能预计包裹的大小和重量，因此无法提前精确的计算出运输费用。
运输费、税费和海关费都会在送往贵府前从您的信用卡里扣除。
comGateway在收到包裹时，会直接把它送递到您的实际家庭地址。但是，如果您使用的是我们的美国普通投递服务，您将可以选择要求comGateway在您所有的包裹抵达我们的美国境内投递地址后才把您所有的包裹一起送递到您的实际家庭地址。这个选项称为货品整合。选择整合货品虽然可以为您省下送递费用，但是如果您的一些包裹需要较长的时间抵达您的美国境内投递地址，这将会延长您的包裹抵达您的实际家庭地址的时间。
您可以在“我的帐户”>>“我的购买”，通过点击整合，通知我们您想整合货品。您可以在三天内整合多达三个的包裹。例：如果您在星期一通过comGateway的商品送递单通知我们你所订购的物品第一个购买，您必需在星期三，晚上12.00之前，通过comGateway的商品送递单通知我们你所订购的物品第三个购买。我们需要在任何包裹抵达comGateway的Oregon Portland的地址之前收到您整合包裹的通知。一旦您整合了你的购买后，您就不能做更改。
包裹整合目前还未适用于礼宾代购服务。
若来自不同交易的货品被装在不同包裹里寄出，请通过访问 “我的帐户” 和 “我的购买”，并点击 “多个装运” 。在那里，您可以指示您从商户那里订购的包裹件数。
一旦您的包裹到达您的美国注册地址，我们将立即发送给您。一般需要四至六个工作日即可到达贵府。
温馨提示：请不要忘了从商户到您的美国注册地址是需要一定的时间的。许多网上商户提供多种运输方式，根据不同的运输方式和价格也会因此不一样。您只需要选择最适合您实际情况的运输方式即可。
我们的快递公司会通过手机与您联系，安排一个双方都合适的运送时间。
运送到贵府的包裹确实是需要有人签收的，不过不一定是注册的用户。
抱歉我们无法将到达的货品打开再重新组装进一个小包裹里。所有的包裹都将按照从商户处寄来的原状发出。
致电邮至以下邮箱与comGateway联系
customerservice@comgateway.com。
通过发送邮件到customerservice@comgateway.com与comGateway联系，在必要的时候我们会根据您的要求安排一个专门的评估。根据评估结果我们将会通知您下一个步骤。
从二00八年一月二十一日起， 您在选择利用我们的美国普通投递服务后，
就可以在comGateway的商品送递单上看到新的美国境内投递地址。
comGateway的商品送递单会出现在你的左边。
从现在至二00八年二月二十九日，我们已经安排把你的包裹从我们的旧美国境内投
递地址接送到我们的新美国境内投递地址。
从二00八年一月二十一日起， 您在选择利用我们的美国普通投递服务后，就可以在comGateway的商品送递单
上看到新的美国境内投递地址。comGateway的商品送递单会出现在你的左边。
我需要为我购买的商品缴纳美国内部税费吗？
我该如何为我购买的产品缴纳海关税？
我该如何判断我的购买是否需要缴纳海关税？
不用。您注册的位于美国Oregon州的地址是不需要缴纳美国内部税费的。
comGateway会自动代表您缴纳任何的税费和海关费，这些费用与5%的礼宾代购服务费会在您的包裹发出前一起从您的信用卡里扣除。
我们建议顾客去浏览他所在的地区的海关条例，在那里可以找到帮助。
我该如何修改我的注册手机号码 / 电子邮箱 / 其他信息？
若我忘记我的手机密码该怎么办？
我该如果取消我的comGateway 帐号？
点击在菜单目录里的 “我的帐户”，在那里您即可以更新以下的信息：
• 注册的电子邮箱地址
• comGateway用户密码
• 注册的手机号码
• 手机密码
• 注册的送货地址
• 注册的信用卡号码
您可以在 “我的帐户” 页面里，找到 “重设手机密码” 点击更改您的手机密码。
若您想取消您的帐户，您可以在 “我的帐户” 页面里找到 “取消帐户”并根据指示操作即可。
服装与首饰物件
在购买前要注意查看商品颜色、号码的详细描述。大多数网站会提供一系列尺寸大小规范，顾客可以参考找到最适合自己的尺寸。
书籍、音乐和影视
跟信誉好的卖家购买以确保商品的质量。
在买DVD的时候要留意它的播放格式是否与您的播放器兼容。
食品
购买前与商户确认产品是否能经得起美国境内送递以后的四至六日的国际航空运输。我们不保障运输期间的温度控制所以建议顾客在订购商品前考虑好所有的因素。
电子产品
美国的电压规格为110—120V，若您购买的电子产品和电压规格与您所在地的规格不一样，您将需要进行对应的改装来实行操作。
家庭装饰与园艺
实际颜色与质量与电脑显示的也许会有出入。检查商品的描述并与商户确认您欲订购产品的颜色和质量。
易碎物品
当在购买易碎物品时，我们建议您从商户那里购买相关的保险或者退货政策来保证交易的安全。
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